顧客の心理を考えて商売してるか

今度のメルマガ（まだ発行していません）でネタに使った，あるスーパーが倒産しました。（私が知っている限りでは）地元スーパーで2店舗経営していたのですが，2店舗とも「さようなら～。」状態です。このスーパーは自己破産をしたのです。やっぱりね…。

大手スーパーに客を獲られたとかそういう問題でもなさそうです。
まあ，大手スーパーの影響もあると思いますが，隣接しているわけでもないし，自己破産したスーパーの方が，駅に近くて，自転車でもささっと買い物にいける距離でしたので，立地などでもないようです。

私が思うには，やはり顧客の心理を考えて商売していなかったからだと思います。特に経営者は何を考えているんだろうか？従業員は客商売だということを理解しているのか？と疑いたくなるような出来事がありました。
私から言わせれば，つぶれるべくしてつぶれたな…。という感じです。

そのスーパーのキャッチフレーズは「りんごの気持ちでお出迎え」だったとおもいますが，掲げている言葉と，従業員の態度がさっぱりチグハグなんです。
たまたま買い物に行って，顧客大不満足な現場を見た私は，自分のことじゃなくても，1日気分がブルーになってしまいました。
顧客大不満足な現場の様子は，発行されるメルマガを読んでくださいね。